Die Zukunft des E-Commerce, so wie wir ihn kennen, wird aus mehr als nur technologischen Fortschritten bestehen. Neue digitale Kanäle werden eine große Rolle in der Lieferkette sowie in der Zahlungs- und Marketingstrategie von E-Commerce-Unternehmen spielen. Zu diesen digitalen Kanälen werden wahrscheinlich soziale Medien, E-Mail-Listen und mobile Anwendungen gehören. Wenn Unternehmen diese digitalen Kanäle integrieren, werden sie viel mehr Möglichkeiten für die Kommunikation mit Kunden und Verkäufern haben.
Beitrag von Geräten, Plattformen und digitalen Kanälen
Wie wir heute wissen, ist das Internet mehr als eine Reihe von physischen Seiten und Links auf einer Website; es ist auch zu einer Plattform geworden, auf der Inhalte und Anwendungen erstellt und gemeinsam genutzt werden können. Das Internet ist viel mehr als nur ein Ort, an dem man Dinge kaufen oder verkaufen kann; es ist auch ein Ort, an dem Menschen Inhalte erstellen, mit anderen interagieren, Shopsystem, Musik hören, Links finden und austauschen und Unternehmen gründen können. Und diese Möglichkeiten nehmen weiter zu. In dem Maße, in dem E-Commerce-Unternehmen ihre digitalen Kanäle nutzen, werden sie auch eine viel größere Präsenz im Internet haben. Der durchschnittliche Internetnutzer nutzt heute Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram. Diese Person kann auch die Website des Unternehmens nutzen oder über ein mobiles Gerät darauf zugreifen. Dieser Nutzer liest diesen Artikel vielleicht auf einem mobilen Gerät und sucht nach weiteren Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung.
Vorteile des elektronischen Handels
Das Internet hat es Unternehmen ermöglicht, ihr Angebot über neue Kanäle wie Video und Printmedien sowie über andere Medienquellen wie E-Mail-Listen, soziale Medien und Blogs zu erweitern. Wenn E-Commerce-Unternehmen diese neuen Kanäle gleichzeitig nutzen, haben sie alles, was sie brauchen, um eine äußerst erfolgreiche Marke zu schaffen. Digitale Kanäle können E-Commerce-Betreiber dabei helfen, ihre Kunden direkt zu erreichen, was es den Kunden erleichtert, Einkäufe zu tätigen und zu erhalten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen anbietet, wird es auch zu einer offensichtlichen Alternative zu Einzelhandelsgeschäften, die möglicherweise exorbitante Versand- und Rücksendekosten verlangen.
Wettbewerber im E-Commerce-Spiel
Nutzer:innen komplexer E-Commerce Lösungen müssen sich in diesen hart umkämpften Bereichen nicht mehr mit dem zweiten Platz begnügen. Unternehmen, die ihr Geschäft ausweiten wollen, werden wahrscheinlich unter Druck gesetzt, digitale Kanäle zu nutzen, insbesondere wenn sie lokal bleiben wollen. Hier können E-Commerce Manager:innen helfen.
Bedrohungen für die E-Commerce-Branche
Mit der fortschreitenden digitalen Transformation wachsen auch die Bedrohungen, denen sie ausgesetzt ist. Das Internet wächst weiterhin in Rekordgeschwindigkeit, und dieses Wachstum wird durch neue digitale Technologien vorangetrieben. Diese Technologien werden sich weiter entwickeln und mehr sein als je zuvor bei technologischen Fortschritten gesehen. Mit jedem neuen technologischen Fortschritt oder E-Commerce Trends kommt eine neue Bedrohung, und dies sind die Herausforderungen, die E-Commerce-Unternehmen bewältigen müssen, um ein wesentlicher Bestandteil unserer Gesellschaft zu bleiben.
Die digitale Transformation bedeutet die Eliminierung von physischen und digitalen Verkaufsstellen. Dies wird die traditionellen E-Commerce-Unternehmen vor große Herausforderungen stellen, aber es wird nicht die einzige sein. Um ihre Marken und ihre Kunden zu schützen, müssen die Unternehmen Maßnahmen zur digitalen Transformation ergreifen. Dies erfordert von den Führungskräften der Branche die Festlegung eines klaren Ziels für die Entwicklung ihrer Unternehmen zu digitalen Akteuren. Um diese Strategien umzusetzen, müssen die Führungskräfte auch ihre derzeitigen Strategien bewerten und bestimmen, welche Änderungen für einen optimalen Erfolg erforderlich sind.
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